Comunicações

Mensagens, retornos e follow-up em uma rotina única

Uma central para padronizar WhatsApp, confirmar vagas, enviar links de pagamento, avisar alunos e acompanhar propostas.

WhatsApp Modelos Retornos Histórico

Hoje

17 Contatos

8 reservas aguardando retorno, 4 propostas para follow-up e 5 comunicados de alunos.

Abrir fila

Fluxo

O contato continua humano, mas organizado

A equipe ainda fala pelo WhatsApp. O sistema apenas registra motivo, modelo usado, responsável, próximo retorno e status.

1

Chega interesse

Reserva de aula, proposta, boleto, suporte do aluno ou vaga cadastrada.

2

Escolher modelo

A equipe usa uma mensagem aprovada e adapta os dados do contato.

3

Registrar retorno

Salvar se respondeu, se pediu pagamento, se ficou pendente ou se fechou.

4

Agendar próxima ação

O item volta para a fila se precisar de novo contato.

Fila de contatos

Quem precisa de mensagem agora

Esta fila junta comercial, financeiro e atendimento sem misturar permissões sensíveis.

Follow-ups de hoje 17 contatos - 5 atrasados - 4 aguardando resposta
OrigemContatoPróxima açãoStatusAção
ReservaAna Paula - Aula TemáticaConfirmar vaga e enviar linkHojeAbrir
PropostaColegio ParticularEnviar retorno de datasAguardandoAbrir
FinanceiroAluno Chef ProfissionalAvisar boleto publicadoModelo prontoAbrir
PortalTurma ConfeitariaAvisar material novoProgramarAbrir

Modelos

Mensagens aprovadas para a equipe usar

Mensagens prontas ajudam a manter o tom premium, agilizam resposta e reduzem erro de informação.

Reserva

Confirmação de interesse

Olá, [nome]. Nossa equipe já entrará em contato pelo WhatsApp para confirmar a vaga e enviar o link de pagamento.

Pagamento

Link enviado

Olá, [nome]. Segue o link de pagamento da sua vaga. A matrícula será confirmada após a compensação.

Proposta

Retorno comercial

Olá, [nome]. Recebemos sua solicitação e vamos confirmar disponibilidade, formato e detalhes para enviar a proposta.

Portal

Material liberado

Olá, turma. Já liberamos o novo material no Portal do Aluno. Acesse com seu login para consultar.

Novo modelo

Crie uma mensagem padrão

O administrador pode criar modelos por área e definir se precisam de aprovação antes de uso.

Uso correto

O que esta central resolve

Menos resposta solta

A equipe registra contatos importantes e sabe quando voltar a falar com cada interessado.

Padrão de marca

Mensagens mantém tom profissional, acolhedor e coerente com a experiência premium.

Histórico por pessoa

No sistema real, cada aluno, lead ou empresa teria histórico de contatos e retornos.