Aluno solicita
Pedido enviado pelo portal com campo atual, novo valor e justificativa.
Solicitações de alunos
Revisão de atualizações cadastrais enviadas pelo portal
A secretaria confere pedidos do aluno antes de alterar dados que afetam login, certificados, boletos, matrícula ou hist?rico.
Cadastro
Certificados
Boletos
Auditoria
Cuidado
Nem toda alteração deve ser autom?tica
Contato pode ser simples. Nome de certificado, turma, boleto e dados de matrícula precisam de aprovação para evitar erro administrativo.
Secretaria revisa
A equipe confere impacto em certificado, boleto, turma ou login.
Aprova ou recusa
O sistema registra decisão, respons?vel e motivo.
Aluno acompanha
O portal mostra status da solicitação e evita mensagens repetidas.
Fila
Pedidos aguardando ação
Cada item deve ter respons?vel, status e trilha de auditoria.
AlunosolicitaçãoImpactoStatusAção
Renato LimaAtualizar WhatsAppContatoSimplesAprovar
Paula MendesTrocar e-mail de loginAcessoConfirmarAnalisar
An?lise
Solicitação selecionada
Antes de aprovar, confira se a alteração afeta certificado já emitido, boleto, turma ou login do aluno.
Regras de aprovação
Quem pode aprovar cada tipo de alteração
Isso reduz risco de algu?m alterar um dado importante sem permissão.
Tipo de dadoExemploQuem aprovaAuditoriaObservação
ContatoWhatsApp, e-mail secund?rioSecretariaSimPode ser rápido.
AcessoE-mail de loginAdministradorSimConfirmar identidade.
CertificadoNome completo, sobrenomeAcad?mico/SecretariaSimConferir antes de emitir.
FinanceiroDados ligados a boletosFinanceiroSimSeparar de dados pedagógicos.
Hist?rico
Toda decisão precisa deixar rastro
Quem pediu
Aluno, data, campo alterado, valor antigo, valor novo e justificativa.
Quem decidiu
Usu?rio interno, perfil, decisão, data e observação.